縱是懸崖百丈冰，卻有一支寒梅傲然怒放。2022年，東風鍛造有限公司黨委抱定決戰決勝的信心，以踔厲奮發、勇毅前行的姿態，牢固樹立客戶意識，全力以赴跑市場、搶訂單，保住了經營大盤穩定，以最大的努力爭取最好經營成果。在一片蕭瑟的市場景象中，鍛造公司黨委躬行“以客戶為中心” ，使鍛造廠保持贏利，經營企穩向好，為黨委圍繞經營促落實進行了一次成功實踐！

瞄準突破口，發出動員令

       2022年，為應對國內卡車市場面臨前所未有的嚴寒，東風商用車要求全員牢固樹立客戶意識，積極踐行品牌向上戰略。思想決定意識，意識決定行動，行動決定結果。對這個應對危機制定的大戰略，“怎么看”“怎么干”成為鍛造員工必須回答的問題。

      正在這個時候，一封客戶的投訴信在鍛造公司一石激起千層浪，引發了一場全員客戶意識大討論，黨委也由此在全公司發出了踐行品牌向上的動員令。

      2022年2月16日，鍛造廠的客戶反映鍛造廠生產的產品存在質量問題，市場營銷部門將客戶投訴反饋到公司領導和鍛造廠。此事迅速引起全公司、工廠的高度重視，被放大定性為“**事件”。黨委迅速組織以黨員為重點全員參與的客戶意識大討論，要求每一名黨員都要在黨小組會上發言，每一名干部撰寫心得體會。

      公司黨委書記張華是一名在東風商用車銷售戰線奮戰多年的一名老將，第一個在公司微信公眾號上分享了客戶意識：汽車市場是一個完全開放全面競爭的市場，更是一個買方市場，也是一個角斗場，而客戶就是決定企業生死的裁判員。所以，要想實現品牌向上，就必須樹立全員質量意識，為客戶著想，提供客戶滿意的商品和服務，創造最大價值。

       大討論使客戶意識在員工的心中深深扎根，入腦化行。10月中旬，東風公司董事長、黨委書記竺延風慰問商用車一線員工。在座談中，來自鍛造公司鍛造廠生產一線班組長徐鋒的發言，引起了董事長的高度贊賞。

      徐鋒說：”以客戶為中心就是為客戶創造價值，就是為客戶提供高質量的放心產品。現在我們的產品已打入歐洲市場，前一段時間，客戶的質量經理和銷售經理來到現場，我告訴他們，我們保證生產一件合格一件。他們現場觀看了我們生產的全過程，看到我們的確做到，終于點頭說’OK‘，鍛造公司成為了他們的獨家供貨單位。“

聽完徐鋒的發言，竺延風說，鍛造廠的班長講出了客戶意識，可見以客戶為中心在鍛造公司不是一句口號！

領導班子上一線”炸碉堡“

       在千里冰封的市場環境下，誰能虎口奪食，誰就能生存下去，誰躺平誰就是死路一條。2022年初，鍛造公司黨委領導班子就對市場形勢做了精準預判，要求公司上下丟掉一切幻想，迎難而上。黨員領導干部要挺身而出，學習董存瑞、黃繼光，為了勝利炸碉堡、堵槍眼。“同志們，跟我沖！”這是戰爭年代我黨指戰員的一句口號。在今年的銷售一線，這句口號變成了行動。黨委要求黨委領導班子成員每個季度都要跑市場。因此，人們平時很難在辦公室見到領導的身影，以至于新領導班子成立近一年連個合影照都沒有，直到年末因工作需要，好不容易湊齊才補照了一張班子合影。

    “袁部長在嗎？”

    “不好意思，他出差了。”

      已經記不清多少人在市場營銷部211部長辦公室吃”閉門羹“了。2022年一開始，商用車市場就快速步入一場“寒冬”，導致鍛造公司銷售和產量的大幅下滑，鍛造產品訂單明顯減少，鑄造產品更是“等米下鍋”，這讓新任市場營銷部領導袁華賢如坐針氈，壓力山大。

      同樣睡不著覺的還有鍛造公司剛剛成立的黨委領導班子，他們將交上一份什么樣的答卷？公司員工都在看著他們。剛剛過完年，公司主要領導張兆德、張華，及司務委員高瑞朝、張朝敏紛紛走上了拜訪客戶的征途。近到襄陽、武漢、西安等地，遠到上海、廣州、南京、廣西、四川等各城市，公司領導親自參與市場客戶的拜訪和調研，甚至是商務談判。

機遇總在奮斗的路上，真誠換來了客戶信任。關鍵時刻，一份大單“跑”到了鍛造公司的手中。

       2022年初，鑄造二廠根據市場預測，曾考慮過關停四車間擠壓造型線，以最大限度縮減工廠運營成本。就在此時，通過公司黨委班子主動出擊市場，虎口奪食，使國內一家知名的新能源汽車公司將轉向節訂單交給了鑄造二廠。隨著該轉向節系列產品持續研發，產銷量迅猛增長，四車間不僅沒有停線，反而成了工廠唯一一個啟動雙班滿負荷生產的車間。據統計，目前在四車間量產的該轉向節系列產品累計達5個，單品種系列產量占到該線生產總量85%左右，占工廠月度生產總量20%。

      截至9月，鍛造公司已成功開發鑄造新品134個，鍛造新品93個，為鍛造員工熬過市場寒冬增添了信心。今年開發的新能源轉向節、電力蓋板等新品，已為“等米下鍋”的鑄造二廠帶來每月500噸以上的增量。工廠員工感慨：“新能源轉向節救活了一條生產線！

把黨旗插在炮火最密集的地方

       萬丈高樓平地起，管理是企業在市場搏擊制勝的基礎。2022年，在鍛造公司黨委的領導下，通過黨委促落實，組成一支支黨員先鋒隊，把一面面黨旗插在炮火最密集的地方。

     “達成年度目標，我個人為大家準備慶功酒！”

       7月21日，鍛造公司黨委召開支部共建啟動會。黨委書記張華為跨支部黨員先鋒隊授旗，并寄予殷切期望。

為應對嚴峻的市場形勢，打贏2022年下半場，實現年度目標，黨委牽頭組織成立了包括7個支部，涵蓋公司產品的開發、制造、銷售的全價值鏈跨部門黨員先鋒隊。

       第一支由產品技術部牽頭，以各廠生產制造為主體，組成的“踐行DCPW黨員先鋒隊”， 以踐行DCPW為重點，提升生產線QCD綜合水平，助力公司商品競爭力的提升。第二支由市場營銷部牽頭，以技術研發為主體，組成的“新品研發黨員先鋒隊”。通過組建“鐵三角”的攻堅克難團隊，使產品研發與市場銷售緊密結合，助力公司迅速打開局面。

黨員先鋒隊自成立就成為鍛造公司攻城拔寨骨干力量，無論是營銷一線，還是生產研發一線；無論是史無前例的高溫里，還是在疫情靜默的封控中，人們總能看到一枚枚黨員徽章在閃閃發光，它像黑夜星斗，也像寒冬的火焰，總會帶給人們希望和溫暖。

       石軍偉，鍛造廠制造管理科綜合計劃主任師。在兩臺鍛壓設備突發故障，產能嚴重不足的情況下，精心編制綜合平衡生產方案，使產品交付率達到了99%，滿足了客戶需求，保住了市場訂單，發揮了黨員的先鋒模范作用。鑄造一廠一車間黨支部，踐行“品牌向上戰略”戰略，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，由支部擔綱完成蠕鐵效率提升、落砂流程改善減員增效等兩項重點課題，取得良好效果，為工廠脫困蹚出了一條新路。

 編輯：詹明星   校對：梁煦倩   審核：陳國松  撰稿：何志剛、蔡雄偉提供素材